人の代わりに、最適な対話を
次世代チャットボット「即応職人」で、
業務の効率化と正確な情報提供

様々な現場では、日々多くの相談や問い合わせが寄せられています。

しかし人手不足や対応チャネルの多様化により、すべてに丁寧に対応することが難しくなっているのが現状です。

私たちはこうした課題を解決するために、対話型AIによるチャットボット「即応職人」の導入をご提案しています。

本ページでは、導入の効果や活用事例、実際の動作デモをご紹介しています。ぜひご覧ください。

社会的背景

対応業務の多様化と人手不足

今、企業や行政、議員の方々のもとには、日々多くの問い合わせや声が届いています。

「どこに聞けばよいのか分からない」「どの情報が正しいのか不安」といった声も少なくありません。

一人ひとりに丁寧な対応を心がける一方で、スピードも求められる現場では、対応に時間がかかってしまったり、説明にばらつきが生じたりすることもあります。

さらに、SNS・メール・チャットなど多様なチャネルでの対応が求められる今、正確な情報をいかにスピーディーに届けるかが重要な課題となっています。

こうした背景から、24時間365日、適切な一次対応が可能な体制づくりが求められており、その解決策として、私たちは「即応職人」の活用をご提案いたします。

即応職人の概要

AIとの連携

自然で柔軟な会話が可能に。 OpenAIのChatGPTの大規模言語モデルを活用することで、曖昧な質問にも柔軟に対応。従来のチャットボットでは難しかった、人間らしい対話を実現します。

辞書・学習機能

独自のQ&Aや業務用語を登録できる。あらかじめ設定した辞書データに基づき、業務に即した応答が可能です。利用を重ねることで学習し、回答の精度が向上していきます。

簡単導入

WordPressや既存サイトに埋め込むだけで導入完了。 PC・スマホ・タブレットにも対応しており、誰でもすぐに使い始められます。

導入効果

対応時間の短縮

ユーザーや市民の方々からの「よくある質問」への対応を即応職人が担うことで、担当者やスタッフの対応時間を大幅に削減できます。定型的な問い合わせを自動化することで、人のリソースをより重要な業務に振り分けることが可能です。

コスト削減

業務効率の向上によって、外注費や人件費、残業代などの運営コストが抑えられます。

即応職人の活用により、少ない人手でも対応可能な体制が整い、組織全体の運営効率が改善されます。

情報の正確性・品質向上

即応職人は、あらかじめ登録された情報やルールに基づいて応答します。

対応者による説明のばらつきやミスを防ぎ、常に正確かつ一貫性のある情報提供が可能になります。

多言語対応の可能性

GPTの機能を活かすことで、英語・中国語・ベトナム語などの多言語対応も視野に入ります。

外国人住民や観光客への案内、国際化への対応にも柔軟に活用できます。

24時間365日対応

即応職人を導入することで、ユーザーや市民の方々からの質問に24時間365日対応が可能となります。

活用シーン紹介

よくある質問や予約対応をAIが担当

AIがよくある質問や予約対応を自動化し、24時間いつでも顧客に対応。
スピーディーな応答で信頼感を高め、満足度向上と業務効率を実現。

政治家のWebサイトでの問い合わせ対応

政策や演説予定など、日々多く寄せられる質問をチャットボットが自動で案内。

有権者との接点を増やし、事務所の対応負担も軽減します。

行政業務の補助ツールとして

手続き方法や制度の概要を、住民が24時間いつでも確認可能に。

窓口業務の効率化と住民サービス向上を実現します。

高齢者やITに不慣れな方にもやさしく対応

シンプルな会話形式と選択肢中心の設計で、どなたでも迷わず使えます。

複雑な操作が不要なため、高齢の方からも好評です。

外国人住民への多言語対応

英語・中国語などの言語で応答が可能。

外国人住民にも正確な情報を届け、情報格差を解消します。

問い合わせ分析と業務改善に活用

ログを蓄積して、質問の傾向やニーズを可視化。

FAQの最適化や質問者や住民ニーズへの対応強化に活かせます。

導入の流れ

＼初めてでも安心。5つのステップでスムーズに運用開始／

ステップ①

ヒアリングと目的整理

お客様の課題や目的を丁寧にヒアリングし、「問い合わせ対応を自動化したい」「演説予定を案内したい」などのご要望を明確にします。

ステップ②

即応職人の初期設定

ChatGPTとの連携設定を行い、Q&AやFAQなどの辞書データ・初期記憶を組み込んだ即応職人を構築します。

ステップ③

Webサイトへの設置

ワードプレスなら即応職人をインストールしてショートコード1行で設置が完了します。また、HTMLで記述されたWebサイトにも設置は可能です。

ステップ④

試験運用（テスト期間）

限定効果による試験運転を実施し、辞書や回答の精度を調整しながら、実際の利用者の反応を確認します。

ステップ⑤

本運用と改善サイクル

本番の運用をスタートし、蓄積された質問履歴を活用しながら、お問い合わせ内容や政策情報などの内容を継続的にアップデートしていきます。

料金のご案内

初期導入費・メンテナンス費

項目

金額

備考内容

初期導入費用

198,000円

初期導入費用には、①API作成、②設置、③初期記憶、④辞書登録が含まれています

月間メンテナンス

スタンダード

11,000円/月

オプション
セット内容：ログのレポートの作成、ログの初期化とQ&Aの再記憶、設置個所の変更、不具合等の緊急メンテナンス対応

月間メンテナンス

プレミアム

33,000円/月

オプション
セット内容：ログの解析レポートの作成、ログの初期化とQ&Aの再記憶、設置個所の変更、揺らぎ表現の追加、Q&Aの項目の追加（月間5項目まで）、辞書の追加（月間5項目まで）、不具合等の緊急メンテナンス対応

※ChatGPTは有料アカウントが必要です。アカウントは企業様側でご用意をお願いいたします。
※月額メンテナンスプレミアムの辞書およびQ&Aにつきましては、翌月に持ち越すことはできません。また不足の場合は追加オプションをお申し込みください。
※辞書およびQ＆AはChatGTPによる抽出された生成物を利用いたします。
※その生成物をもとにクライアント様が修正を行い、その生成物を追加することは料金内対応となります。